パソコンサポートについて

パソコンはそれぞれ使用環境が違うため、どうしても解決できない問題も出てきたりします。
PC関連のサポートも大変ですが、分からないことを棚に上げて、他の業者をたらいまわしにする場合も多々あり、大変な迷惑と言えます。

例えばインターネットに繋がらない場合、自分の製品の問題とはせず、そのような報告は上がっていない!などと、接続業者に振るわけです。
でも結局はPCの問題だったりもします。

このようなレベルの低いサポートも多々あり、大変迷惑です。

今まで上がって来なかっただけで、初めての不具合発見のケースもあるはずです。PCは常に不具合が出てるわけですから。改善改善の業界のはずです。

どうしても問題ならば、返品させてくれればいいわけで、ちょっとの利益のために顧客信頼を失っては意味がありません。

もう少し考えるべきです。ネットは情報伝達が早いので、顧客を無視するととんでもない事態にもなります。

↑某PCメーカー ○machines さん へのメッセージ
私の知り合いが取られた態度へのメッセージ

次は私も他のメーカーにします。