アイオーデータのサポートは使えない

アイオーデータ 【I-O DATA】のネットワーク・ハードディスク DL-A2.0/E
LAN DISK
上記hddを購入し、 windows7 で設定しようとしましたが、途中まではできたのですが、肝心のコンピューター上から見えない状況になってしまいます。

マニュアル通りだと全く認識しません。サポートに電話すると、全然つながらないまま、音声案内に料金だけ取られて7分で自動的に切られます。この繰り返し。
ここはサポート全く使えませんね。
で、いろいろネットで調べていたら解決方法が!!
①スタートメニューから「プログラムとファイルの検索」窓に 「円円landisk」 と打ち込みます。
↑ すみません、半角の円マークが打てません。

すると検索結果に現れますので、クリック。

※landiskの名前を変更した人は、変更した名前で検索
②landiskの中身が見れますので、ドライブを右クリックして「ネットワークドライブの割り当て」をクリックして、完了。<

たったこれだけで認識できます。

マニュアルのやり方、「円円landisk-******」ですと、何故か見えません。

アイオーデータ、マニュアルとサポートを改善すべきではないでしょうか?