風水表札を熟練職人が真心込めて手作りする”職人のお店”

代引きの受取拒否行為について

代引きはご注文完了と同時に売買契約が結ばれます

表札のオーダー時に、決済方法として【代引き】をご選択いただいた場合には、ご注文完了と同時に取引契約が確定します。メールの受信設定により【ご注文確認メール】が受信できていなくても、ご注文は確定します。

※迷惑メールに入りやすい、@docomo.ne.jp や @ezweb.ne.jp などはなるべく使用しないように、ショッピングカートやホームページ内で注意を促しており、「メールが届かない」は理由としてお受けできません。

宅配会社の営業所でのお荷物保管期間は、出荷日も含めて1週間

発送された商品は、宅急便営業所に出荷日も含めて最大1週間保管されます。その間も受取りが完了するまで配達員が何度も配達にお伺いします。さらに「不在票」も届けられますので、お客様のご都合に合わせた受取が可能な仕組みになっています。

1週間で配達が完了しない場合は、お荷物は返送となります

返送にかかる送料と代引き手数料は、宅配会社から当店に請求が来ます。当店は送料無料サービスを行っておりますが、あくまでも初回の1回分のみのサービスになります。また<代引手数料が無料>でも、実際には当店が負担しております。

つまり最初の送料+無駄になった代引手数料+返送の送料が、当店の損害となります。さらに何度も足を運んだ宅急便の運転手にも多大な迷惑を掛けることになります。

表札の材料も無駄になります

白山銘木表札は表札の完全オーダーメイド・ショップです。お客様からの依頼により、一からの製作となります。普通の販売商品でしたら、外装に問題がない限り転売が可能となり、実際には労力と送料の損害だけで済みます。

これに対しオーダーメイド製品の場合は、送料等に加え、材料が無駄になり、職人の労力と費やした何日もの時間が無駄になります。当店のような小さな職人のお店にとっては多大な損害となります。

返品やキャンセルは一切お受けできません

以上の様に、表札は完全オーダーメイド商品であることをよくご理解の上、ご注文下さい。

インターネット通販は、こちらからの積極的な営業はなく、お客様ご自身の判断と決断でのお申し込みとなりますので、クーリングオフは適用外となっています。

また「気に入らない」、「想像とは違う」、「気が変わった」等のお客様の一方的なご都合による返品もキャンセルもお受けすることはできません。どんな名画や名曲でも嫌いな人はいます。個人の趣向は完全に受け入れられるものではありません。

そもそもHPにてたくさんの見本を公開していますので、当店のイメージは大体掴めた上でご発注いただいているはずです。また木は一枚一枚が全く表情が違うのが当たり前なのですから、木工製品を買う以上は予めご理解の上、ご注文下さい。

代引きの受取拒否は迷惑行為には断固対処します

通販業界において、どこのお店でも問題になっていることが、代引きの受取拒否です。自分で発注しながら、「予算が足りなくなった」、「気持ちが変った」、「急な旅行に行ってた」などは理由になりません。代引きはご注文と同時に法的に購入義務が生じます。

もし不在が多く対面での受取ができないのなら、最初から代金引換にはせずに、他の決済方法を選んで下さい。悪質と判断された場合には、下記のような対応となりますので、予めご了承下さい。

受取拒否の場合は個人情報を開示します

代引きを選択しながら、「長期不在を装う」、「受取拒否」等の明らかな拒否行為は、迷惑行為と判断します。さらに連絡もしない等、購入やお支払いの意思がないと判断された場合には、悪質とみなし下記のように対処させていただくことになります。

  1. 悪意はなく、商品購入をご希望の場合
    何らかの理由によって受取ができなかったが、購入する意思があり、再送希望の場合は再配達の手続きをします。しかしこの場合は代引きでの再配達ではなく、銀行振込による前金のみとなります。
    また、送料無料はあくまでも1回分のみのサービスとなっており、商品代金+返送時の送料+初回の代引手数料(350円)+再配達の送料を合計して、お振込みいただくことになります。
  2. キャンセルにしたい場合
    「表札が不要になった」、等理由がある場合には、ご相談下さい。当店も良心的経営を心がけており、誠意と反省がある場合には、全額請求は致しません。(法的には全額請求できます。)この場合、職人の労力と時間、無駄になった素材や損害を受けた送料等の合計により、商品代金の70%を違約金として請求します。銀行振込により違約金をお支払い下さい。
  3. 悪質な場合は情報開示
    連絡も支払いもなく、明らかに「踏み倒し」、「受取拒否」、「いたずら」、「迷惑を省みない自分勝手な行為」、と当方で判断した場合には、断固として対処します。このような迷惑行為の場合は、個人情報保護の特例が認められており、警察への被害届とホームページでの個人情報の公開をします。公開する個人情報は、名前、住所、電話番号、メールアドレス、問題の起きた経緯の説明、等になります。これによりお客様がどのような状況に陥っても責任は取りません。情報開示後にお客様が反省し、連絡と違約金のお支払いが確認できれば、公開情報は即削除します。

これからの通販業界のために

当店でも代引き受取拒否による迷惑行為が年に数回あります。またどこのショップでも同じような被害と損害があるようです。そこで今後の通販業界全体のことを考え、当店では一切の迷惑行為は許さず、警察への被害届と同時に、ホームページに悪質顧客一覧を公開し、他店との情報共有をしていきます。

このようなことは本来不本意ではありますが、迷惑行為がある限りやむを得ません。何卒ご協力とご理解をお願いいたします。

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